Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

SiteBirds is gevestigd aan Weidehommel 8, 1562 LK Krommenie, ingeschreven in het Handelsregister onder KVK-nummer 99427303 en bereikbaar via hello@sitebirds.com. In deze voorwaarden noemen we SiteBirds “SiteBirds” en de opdrachtgever “Klant”.

SiteBirds levert de diensten voor zakelijke doeleinden aan (aankomende) ondernemers en organisaties. Handelt een Klant juridisch toch als consument, dan blijven dwingende consumentenrechten gelden.

2. Toepasselijkheid en volgorde

Deze voorwaarden gelden voor ieder voorstel en iedere overeenkomst van SiteBirds. De Klant ontvangt ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst.

Bij tegenstrijdigheid geldt deze volgorde:

1. de geaccepteerde offerte of opdrachtbevestiging;
2. een eventuele verwerkersovereenkomst, uitsluitend voor privacyonderwerpen;
3. deze algemene voorwaarden.

Inkoopvoorwaarden van de Klant gelden alleen wanneer SiteBirds die schriftelijk aanvaardt.

3. Gratis Startplan en overeenkomst

Het invullen of indienen van het gratis Startplan is vrijblijvend en vormt geen bestelling. SiteBirds koopt daarna geen domein, hosting, mailbox, licentie of andere externe dienst.

Een overeenkomst ontstaat pas wanneer de Klant een concreet voorstel schriftelijk of per e-mail accepteert. Kennelijke schrijf-, reken- of publicatiefouten binden SiteBirds niet.

4. Diensten, prijzen en scope

De exacte werkzaamheden, resultaten, planning en prijs staan in de geaccepteerde offerte. De actuele standaardprijzen zijn:

• Persoonlijk websiteconcept: €495 exclusief btw, eenmalig;
• Start Online: €1.495 exclusief btw, eenmalig;
• Professioneel: €2.950 exclusief btw, eenmalig;
• Volledig Startklaar: vanaf €4.950 exclusief btw, eenmalig;
• Websitezorg: vanaf €99 exclusief btw per maand, alleen indien afzonderlijk overeengekomen;
• maatwerk: volgens offerte.

Het persoonlijke websiteconcept is alleen beschikbaar wanneer SiteBirds vooraf een websiteconcept voor de Klant heeft voorbereid. Dit pakket omvat een volledige maatwerk WordPress one-page op basis van die preview, met zes tot acht inhoudssecties, het in de preview getoonde eenvoudige digitale websitewoordmerk of beeldmerk als onderdeel van de one-page, belangrijkste diensten, lokale positionering, contactformulier, mobiele uitwerking, een basis voor snelheid en toegankelijkheid, technische SEO, AI-leesbare structuur, één gebundelde feedbackronde en WordPress-overdracht. Een uitgebreide huisstijl, merkstrategie of brandbook, drukklare logo-set of extra logovarianten, fotografie, hosting, domein, mailbox, extra pagina's en maatwerkkoppelingen vallen er uitdrukkelijk buiten.

Voor ieder websiteproject kunnen daarnaast doorlopende externe kosten gelden: hosting meestal €8–€15 per maand, een .nl-domein vanaf €12,99 per jaar en een zakelijke mailbox vanaf €7 per gebruiker per maand. Deze bedragen zijn indicatief; de definitieve aanbieder, prijs en verlenging worden vooraf duidelijk gemaakt. Hosting, domein en mailbox staan waar mogelijk op naam van de Klant. Optionele Websitezorg van SiteBirds start vanaf €99 exclusief btw per maand en wordt alleen apart overeengekomen.

Het openbare startplan en het indienen van een aanvraag zijn gratis en vormen nog geen bestelling of betalingsverplichting. Een persoonlijk websiteconcept van €495 kan alleen via de persoonlijke preview worden besteld en wordt daar volledig betaald. Voor Start Online en Professioneel volgt pas na de scopecontrole en schriftelijk akkoord een aanbetaling van 50%. Voor Volledig Startklaar worden aanbetaling en betaalmomenten in het definitieve voorstel vastgelegd.

De standaardscope betreft één onderneming, één taal en één domein. Webshops, boekingssystemen, migraties, fotografie, drukwerkproductie, maatwerkkoppelingen en andere niet genoemde onderdelen vallen buiten de scope.

Hosting, domeinregistratie, mailboxen, premium plug-ins, lettertypen, beeldbanken en andere externe diensten zijn niet inbegrepen, tenzij de offerte dat uitdrukkelijk vermeldt. SiteBirds geeft praktische begeleiding en technische uitvoering, geen juridisch, fiscaal, financieel, bank- of merkenrechtelijk advies.

5. Medewerking van de Klant

De Klant:

• geeft tijdig juiste en volledige informatie, materiaal, feedback en goedkeuringen;
• controleert vóór publicatie onder meer namen, prijzen, contactgegevens, diensten en wettelijke teksten;
• garandeert dat aangeleverde teksten, foto’s, logo’s en materialen rechtmatig gebruikt mogen worden;
• verricht zelf KVK-inschrijving, betalingen, identiteitscontroles en persoonlijke accountverificaties;
• maakt waar mogelijk aparte of gedelegeerde toegang voor SiteBirds aan;
• deelt geen DigiD, banklogin, hoofdwachtwoord, API-token, herstelcode of MFA-code met SiteBirds.

Vertraging door ontbrekende input, toegang of goedkeuring verschuift de planning in redelijke verhouding. SiteBirds mag het werk na een herinnering pauzeren totdat de benodigde medewerking is ontvangen.

6. Uitvoering en planning

SiteBirds voert de opdracht zorgvuldig en vakbekwaam uit. Leverdata zijn streefdata, tenzij schriftelijk een fatale termijn is afgesproken.

SiteBirds mag voor onderdelen gekwalificeerde derden inschakelen en blijft verantwoordelijk voor de eigen contractuele prestatie.

7. Feedback, revisies en meerwerk

Volledig Startklaar omvat twee gebundelde feedbackrondes. Voor andere opdrachten geldt het aantal rondes uit de offerte. Eén feedbackronde is één verzamelde lijst met redelijke wijzigingen binnen de afgesproken scope.

Nieuwe pagina’s, nieuwe concepten na goedkeuring, extra talen, een gewijzigde bedrijfsrichting, maatwerkfunctionaliteit en aanvullingen buiten de scope worden apart geoffreerd. Meerwerk begint pas na akkoord op prijs en planning.

8. Oplevering en nazorg

De Klant controleert opgeleverde resultaten zo spoedig mogelijk en meldt concrete fouten schriftelijk. SiteBirds krijgt een redelijke gelegenheid om een aantoonbare fout binnen de scope te herstellen.

Volledig Startklaar omvat 30 dagen nazorg vanaf livegang of overdracht. Nazorg omvat herstel van fouten in het opgeleverde werk en korte uitleg, niet onbeperkte inhoudswijzigingen, nieuwe functies of herstel van latere wijzigingen door de Klant of derden.

9. Betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw. Facturering en eventuele termijnen staan in de offerte. Zonder andere afspraak geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

SiteBirds mag starten nadat de afgesproken eerste betaling, informatie en toegangen zijn ontvangen. Bij te late betaling mag SiteBirds na herinnering werk en niet-kritieke dienstverlening opschorten. Wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten kunnen dan verschuldigd zijn.

10. Annulering

De Klant kan een opdracht schriftelijk beëindigen. De Klant betaalt dan het aantoonbaar uitgevoerde deel, reeds gemaakte of niet-annuleerbare externe kosten en overeengekomen meerwerk.

Na betaling levert SiteBirds voltooide, bruikbare resultaten aan voor zover dat redelijk mogelijk is. Voor volledig opgeleverd en aanvaard werk bestaat geen restitutierecht, behoudens dwingend recht.

11. Domeinen, hosting, e-mail en externe accounts

Waar de leverancier dit ondersteunt, worden domein, hosting, e-mail en bedrijfsprofielen op naam en onder een account van de Klant ingericht. De Klant sluit zelf de overeenkomst met de leverancier en is verantwoordelijk voor kosten, verlenging, betaalmethode, verificatie en diens voorwaarden.

SiteBirds voert uitsluitend met toestemming technische wijzigingen uit. Gedelegeerde toegang kan na overdracht worden ingetrokken, tenzij doorlopend beheer is afgesproken.

SiteBirds is niet verantwoordelijk voor zelfstandige beslissingen, prijswijzigingen, storingen of verificatievertragingen van derden buiten de redelijke invloed van SiteBirds, maar blijft wel verantwoordelijk voor eigen verwijtbare configuratiefouten.

12. Zoekmachines, bedrijfsprofielen en AI-systemen

SiteBirds levert een technische en inhoudelijke basis, maar garandeert niet:

• beschikbaarheid of registratie van een handelsnaam of domeinnaam;
• acceptatie of verificatie door KVK, Google, Bing, Hostinger of een andere partij;
• indexering, zoekpositie, bereik, AI-vermelding, aanbeveling, leads, omzet of bedrijfsresultaat;
• foutloze of ononderbroken werking van diensten van derden.

De Klant controleert AI-gegenereerde teksten en antwoorden vóór publicatie of gebruik en deelt via openbare AI-chat geen vertrouwelijke gegevens, bijzondere persoonsgegevens, wachtwoorden of verificatiecodes.

13. Intellectueel eigendom

Aangeleverde materialen blijven van de Klant of diens licentiegevers.

Na volledige betaling draagt SiteBirds, voor zover wettelijk overdraagbaar, auteursrechten op specifiek voor de Klant gemaakte en definitief opgeleverde logo’s, huisstijlbestanden en maatwerkteksten aan de Klant over. Partijen ondertekenen zo nodig een aanvullende akte.

Niet overgedragen zijn:

• WordPress, plug-ins, thema’s, lettertypen, stockmateriaal en andere onderdelen met een eigen licentie;
• algemene ontwerpen, codebibliotheken, componenten, templates, werkwijzen, knowhow en tooling van SiteBirds;
• rechten van derden.

SiteBirds toont een project, bedrijfsnaam, logo, testimonial of screenshot alleen met afzonderlijke aantoonbare toestemming.

14. Vertrouwelijkheid en privacy

Partijen behandelen niet-openbare bedrijfsinformatie vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de opdracht.

SiteBirds verwerkt eigen klant- en aanvraaggegevens volgens de privacyverklaring. Verwerkt SiteBirds bij websitebeheer persoonsgegevens namens de Klant, dan sluiten partijen daar vooraf passende schriftelijke afspraken over.

15. Websitezorg

Websitezorg geldt alleen wanneer dit afzonderlijk is overeengekomen. Inhoud, hoeveelheid kleine wijzigingen, reactietijden en eventuele servicelevels staan in de offerte.

Zonder andere afspraak is een maandelijkse beheeropdracht na de eerste maand schriftelijk opzegbaar met één kalendermaand opzegtermijn. Externe abonnementen beëindigt de Klant afzonderlijk bij de leverancier.

16. Aansprakelijkheid

SiteBirds is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

De totale aansprakelijkheid per opdracht is beperkt tot het bedrag dat de Klant voor die opdracht aan SiteBirds heeft betaald, of, indien hoger, het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering voor het geval uitkeert.

SiteBirds is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies van goodwill of bedrijfsstagnatie, behalve waar dwingend recht anders bepaalt. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van SiteBirds en niet wanneer de wet beperking verbiedt.

17. Overmacht

Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van SiteBirds, zoals een brede providerstoring, cyberincident bij een derde of overheidsmaatregel, worden verplichtingen tijdelijk opgeschort. SiteBirds informeert de Klant en beperkt de gevolgen waar redelijk mogelijk.

Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds geleverd werk en gemaakte externe kosten blijven verschuldigd.

18. Klachten en geschillen

Een klacht wordt zo concreet mogelijk gemeld via hello@sitebirds.com. Partijen proberen eerst samen een oplossing te vinden. Een klacht schort betaling van onbetwiste factuurdelen niet op.

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Dwingende bevoegdheidsregels blijven gelden.

19. Wijzigingen en slotbepalingen

De versie die bij het sluiten van een eenmalige opdracht gold, blijft daarop van toepassing. Een wezenlijke wijziging voor een doorlopende beheeropdracht wordt minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd. De Klant mag de beheeropdracht vóór de ingangsdatum opzeggen als de wijziging wezenlijk nadelig is.

Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.